华晨宝马3系新车发动机熄火 内部模块故障
来源：电能质量检测
发布时间：2024-12-23 00:12:46
我9月30日该店购买宝马新车三系325Li曜夜黑色新车，三天行驶300多公里忽然出现熄火，无开启发动机，3日联系宝马救援，当场无法启动汽车，深夜新车被拖回店里等待次日检测。次日多番催促检测后诊断排除车机系统升级问题，经邮件宝马总部技术部鉴定为发动机动力系统内部故障，通知要换两个模块，但一直隐瞒更换件真相，不明确通知我们购车人换什么零部件。经多次追问在要更换已到店的零部件前一刻我家里人知道是发动机动力系统最核心的DME模块和PDM集成电路模块同时损坏。DME（发动机控制单元）是影响车辆无法启动的主要祸首。DME的供电，PDM主继电器供电损坏。新车三天两个动力系统的核心控制零部件同时损坏，这种严重质量缺陷的新车诊断不出故障原因强迫维修更换核心零部件。严重违反国家法规，严历提出：按国家汽车消费者保护权益法拒绝修车换件，要求按国家规定购买七日内给予换新车，店里经理没办法提供库存车保养检测记录,店里有九月到店新车不如实告知有意欺诈消费者，将有故障车销售消费者日常购车使用，继续保留追究连带民事赔偿相应的责任。合理理由：对于存在严重安全风险隐患的发动机动力系统内部故障的关键零部件，还没办法保证再次修后出现同样安全风险隐患，合理合法要求换新车或退车退款，承担购车所产生的全部费用。投诉理由：4S店没有一点合理理由不同意新车发动机系统内部故障购车三天退换车！4s店无法诊断故障原因，维修无法保证人和车辆安全，拿车内人员和道路上行人和北京市交通路况安全视为儿戏！如果汽车存在严重的质量上的问题，消费者有权要求退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费的人在购买商品后七日内有权无理由退货，十五日内有权无理由换货。附图片为拖车回店后的电脑诊断故障非车机系统，属于内部故障，但是不给看总部回复邮件诊断结果，就是要给换件，换件已到店。因为购买新车存在严重质量内部故障问题，售后经理的严重不负责任，我的家人从开宝马车的孩子到近80岁老人一起维权都产生严重抑郁焦虑失眠，极度影响生活和重要工作，并对我本人要处理此事工作中多次沟通协调严重影响我承担国家重大油田生产项目决策过程产生不可推卸的直接责任！售后经理非要我们新车三天就维修换二万元的核心零部件，维修新车三天变二手车折价损失也不给予赔偿，然后再继续在北京重要街道驾驶有严重安全风险隐患的宝马车，因无法保障再次出现故障还拒绝退车，拒绝承担销售严重质量上的问题车的经济损失，这种无视社会特别是北京城市交通安全、车内及驾驶人员安全及行人安全。特此投诉！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视详细情况提供必要的技术上的支持。客户满意程度一直是宝马的长期追求，我们也在不断的提高服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
